质量管理体系七大原则详细解释之持续改进

(1)最高管理者的支持和领导。

(2)各级管理者的以身作则，持之以恒和配置资源

(3)组织和内共同的价值观、态度和行为。

(4)确定质量改进目标。

(5)个人与个人之间、个人与组织之间广泛的交流与合作，以及相互之间的信任。

(6)尊重员工的首创精神。进行必要的教育和培训。

(7)对改进过程进行鼓励，对成功的改进进行奖励。

(8)有较高的士气。

(9)不断追求新的更高的目标。

4、持续改进的组织管理

(1)由最高管理者授权，由组织内部某一部门（通常是质量管理部门）负责质量改进的管理工作。若组织庞大，也可以成立专门的质量改进管理机构。

(2)由负责持续改进的部门提出方针、策略、质量改进方案目标、总的指导思想，支持和广泛协调组织的质量改进活动。

(3)确定持续改进的需要和目标。

(4)进行质量改进策划，制定质量改进计划，采取指定或其它方式，由组织有关的小组或个人实施。

(5)对实施过程进行监督，给予资源的和道义的支持和帮助，协调相关的事项。

(6)对持续改进进行测量、评价和奖励。

5、领导在质量改进中的职责

(1)制定持续改进的目标和目的。

(2)向被管理者传达持续改进的目的和目标。

(3)持续地改进自己的工作过程。

(4)培育一种广泛交流、相互合作和尊重个人的环境。

(5)采用必要的手段，使组织中的每个人都能够并有权改进自己的工作过程

(6)进行持续改进策划，必要时制定持续改进计划。

(7)为持续改进提供必要的资源。

(8)对持续改进进行鼓励，对其成果进行测量、评定和奖励。

(9)及时将持续改进的结果纳入有关的标准、制度和规定之中，巩固已取得的成绩。

6、持续改进的效果

质量的持续改进可以产生以下效果：

a)提高产品或服务质量。

b)降低成本。

c)改进与顾客、供方、员工、所有者和社会包括政府的关系，促进相互的沟通。

d)清除工作场所的障碍

e)提高组织的竞争力。

f)为员工做贡献、求进步、争先进创造机遇。

g)形成新的组织文化。

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